Kebijakan Pengembalian Produk
- Wajib Rekam video pada saat paket diterima dan dibuka. ( Pengembalian produk Tidak berlaku apabila point ini tidak dilakukan )
- Produk yang sudah dibeli dapat di tukar dengan maksimal waktu penukaran 3 hari dari barang diterima.
- Produk dalam Keadaaan segel dan baik
- Kotak dan aksesoris harus dalam keadaan baik dan lengkap seperti pada saat barang diterima.
- Penukaran Produk maka ongkir sepenuhnya ditanggung pembeli.
Syarat & Ketentuan Klaim Garansi
- Produk di beli dari KAKU Indonesia official Store.
- Kondisi Barang dalam keadaan utuh termasuk Box/kemasan harus ada sebagai Syarat Garansi.
- Dapat Menyertakan Invoice/ Bukti Pembelian.
- Garansi berlaku untuk 1 kali klaim / 1 kali penggantian saja selama masa Garansi .
- Garansi Berupa Replacement 1 ganti 1 Baru ( Tidak ada Sercvice )
- Apabila Produk sudah tidak diproduksi atau stock kosong , maka akan digantikan item lain yang tersedia yang harganya sama atau dibawah.
- Ongkos kirim klaim garansi di tanggung oleh pembeli.
- Kabel Bawaan dari produk tidak dapat di Klaim.
- Garansi tukar produk cacat pabrik berlaku 7 hari sejak barang diterima, Unit masih dalam kondisi baru/baik dan kotak dan isi harus lengkap seperti saat barang diterima.( Barang yang di tukar harus tipe yang sama )
Cara Klaim Garansi
- Hub Customer Sevice kami di WA : 0811190889 atau email di customercare.kaku@gmail.com
- Jelaskan kendala yang anda alami
- Kirimkan Produk ke kantor kami.
- Setelah barang diterima , kami akan menghubungi anda dalam 2x 24 jam Setelah klaim di terima / dinyatakan rusak seusai penggunaan , barang pengganti akan kami kirimkan ke alamat anda dalam waktu 3 x24 jam
Kaku Indonesia :
Mutiara Taman Palem Blok C19 No.25
Cengkareng – Jakarta Barat 11730
Layanan pelanggan :
Senin – Sabtu 10.00 – 15.00
Garansi resmi di anggap hangus atau tidak berlaku bila
- Kerusakan terjadi akibat hal yang di anggap kesalahan penggunaan seperti terendam, jatuh , dibongkar dengan sengaja putus, pecah dan lainnya
- Terjadi perubahan fisik baik sengaja atau tidak sengaja.
- Tidak dapat menunjukan bukti pembelian.